![](/web/../library/news/3436031508/5e1557bf4e89d.jpg)
ในวันนี้ขอหยิบข้อคิดการทำ
ธุรกิจแอปพลิเคชันให้เติบโตไวและประสบความสำเร็จ สไตล์
Tech Startup ชื่อดังอย่าง
แอปพลิเคชัน UBER ซึ่งมีชื่อเสียงระดับโลก
บทความนี้ รวบรวมโดย
จอร์จ เบอร์โควสกี้ (George Berkowski) นอกจากที่เขาเป็นผู้ประกอบการธุรกิจ Tech Startup แล้วเขายังเป็นผู้เขียนหนังสือเรื่อง
HOW TO BUILD A BILLION DOLLAR APP สร้าง
แอปอย่างไรให้ได้พันล้าน
สรุปเนื้อหาใจความหลักจากบทความเรื่อง
41 Lessons from Uber’s success ซึ่งบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการประสบความสำเร็จของ
แอปพลิเคชัน UBER (อูเบอร์) ได้หลายข้อ เราสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับงานของเราทุกคน มาดูกันว่ามีข้อคิดไหนที่เราจะหยิบมาใช้ได้บ้าง
1. ลูกค้าต้องมาก่อน (Put users first)
![](/web/../library/news/3436031508/5e159504a566a.jpg)
ในเคสของ
ธุรกิจ UBER ใครๆ ก็อยากได้การเดินทางที่รวดเร็ว สะดวกสบายในราคาที่เหมาะสม เราต้องพยายามมองไปให้ไกลถึงสิ่งที่คนต้องการหากสิ่งนั้นถูกสร้างขึ้นมาจริงๆ อย่ามองเพียงแค่สิ่งที่พวกคนคิดว่าตัวเองต้องการมันแค่ตอนนี้
2. จ้างนักจัดการมือฉมัง (Hire an operations wizard)![](/web/../library/news/3436031508/5e15961f7b314.jpg)
ถ้าธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการจัดการก็ควรหาคนที่มีความสามารถมารับหน้าที่ดูแล หากคุณต้องการที่จะเติบโตอย่างรวดเร็วก็ควรจะหาใครสักคนที่มีประสบการณ์อันช่ำชอง
การจ้างที่แพงที่สุดของ
UBER คือการดึงตัว Kees Koolen อดีตกรรมการผู้อํานวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Booking.com มาร่วมงาน Kees ขยายกิจการของ Booking ไปได้ถึง 8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และเข้าไปทำให้
UBER กลายเป็นธุรกิจมูลค่าพันล้านดอลลาร์สหรัฐ อย่าลืมว่า “ประสบการณ์มีราคาที่ต้องจ่ายเสมอ”
3. หาหุ้นส่วนทางธุรกิจ (Partner up)
UBER ดำเนินงานหลายระดับในแต่ละเมืองที่เข้าไปขยายกิจการ โดยส่วนใหญ่จับมือเป็นพันธมิตรกับผู้ดำเนินกิจการที่มีอยู่แล้ว นั่นหมายความว่า
UBER ไม่จำเป็นต้องถูกควบคุมนักเพราะมีคู่ค้าทาง
ธุรกิจอยู่ในความร่วมมือ
4. อย่าให้ซัพพลายเออร์อยู่ไกลเกินไป (Don’t push your suppliers too far)![](/web/../library/news/3436031508/5e15964097347.jpg)
ผู้ที่เริ่มต้นลงมือและทำผลกำไรได้ก่อนย่อมสามารถขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและแสดงให้เห็นว่าคุณจะถูกเบียดออกจากสนามการแข่งขันยาก แต่คุณต้องระวังไม่ให้ซัพพลายเออร์อยู่ไกลเกินสายตา เพราะว่าทรัพยากรหลักเหล่านี้สามารถที่จะหักหลังคุณได้
UBER รู้ว่าการเติบโตหลักของธุรกิจมาจากผลิตภัณฑ์แนวประหยัดต้นทุนอย่าง
UberX และ
UberPOP นั่นหมายความว่าในอัตราค่าบริการที่ต่ำแต่มีสัดส่วนมากนั้นส่วนแบ่งมักไปอยู่ในกระเป๋าคนขับมากกว่าเป็นเงินเข้าบริษัทเมื่อเทียบกับการให้บริการแบบพรีเมี่ยม แต่
UBER ก็ยังจำเป็นต้องเก็บกลุ่มคนขับเหล่านี้ไว้ไม่ให้ไปไกลจากสายตา
5. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ (Adapt your products)
UBER ค้นพบอย่างรวดเร็วว่า อะไรที่ได้ผลกับเมืองหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกเมืองหนึ่งเสมอไป อย่างเช่น ในนิวยอร์กที่ธุรกิจไม่สามารถเข้าไปแข่งกับแท็กซี่เหลืองเจ้าถิ่นได้เลย แต่
UBER สามารถให้บริการรถตามความต้องการอย่างพรีเมียมคาร์ได้ดีกว่า หรืออย่างในลอสแอนเจลิสที่แทบจะไม่มีแท็กซี่
การมีบริการเรียกรถมารับถึงที่จึงกินขาด ในทางตรงกันข้ามที่ลอนดอน
UBER ไม่สามารถพาพรีเมียมคาร์เข้าไปแข่งขันกับการให้บริการรถหรูที่มีอยู่แล้วในตลาด จึงผลักดัน
UberX ที่มีราคาถูกและสะดวกสบายกว่ามาเป็นทางเลือกให้ลูกค้าแทน
6. ปกป้องผลกำไร (Defend your margins)![](/web/../library/news/3436031508/5e15965928689.jpg)
โดยส่วนใหญ่แล้ว
UBER คิดส่วนแบ่งรายได้เป็น 20% จากการให้บริการต่างๆ และคิด 30% จากผลิตภัณฑ์บริการประเภท
UberLUX และ
UberRUSH ขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ไหนควรจะคิดส่วนแบ่งรายได้การให้บริการที่ต่ำกว่า เช่น
UberX ที่คิดเพียง 5% นี่ทำให้โครงสร้างการทำธุรกิจมีความตื่นเต้นและน่าสนใจในหลายๆ มุมมอง
7. สินค้าดี จะขายได้ด้วยตัวของมันเอง (A good product sells itself)![](/web/../library/news/3436031508/5e1596696d2ed.jpg)
ที่จริงแล้วแท็กซี่เป็นที่นิยมอยู่เพียงแค่ไม่กี่เมืองในโลก ที่เหลือส่วนใหญ่มักห่างไกลจากความสะดวกสบายและไม่เป็นที่นิยม รถของ
UBER จึงออกแบบมาให้ดูดีและสะอาด ผู้โดยสารจะได้รับน้ำและหนังสือพิมพ์ นี่คือสิ่งที่
UBER สามารถให้แก่ผู้โดยสารได้ต่างจากคู่แข่งรายอื่น ใครจะไม่อยากนั่งรถที่ดีกว่ากันล่ะ
8. ขยายให้เร็ว (Expand fast)
UBER ส่งคนแค่คนเดียวเข้าไปในแต่ละเมืองในการสร้างความร่วมมือกับคนในพื้นที่เพื่อให้ได้พันธมิตรทางธุรกิจที่เร็วขึ้น มีโทรศัพท์ให้สำหรับใช้ติดต่อและนำทาง นี่จึงเป็นการสร้างแบบทดสอบการให้บริการได้อย่างรวดเร็ว หลังจากนั้นจึงตามมาด้วยการตลาด การเข้าถึงลูกค้า ขยายการเติบโตและทำกำไร
9. การกำหนดราคา (Control pricing)![](/web/../library/news/3436031508/5e15968233ed3.jpg)
ราคาที่ขึ้นๆ ลงๆ ของ
UBER เป็นอะไรที่ยอดเยี่ยมมากแม้ว่ามันจะให้ความรู้สึกกดดันหน่อย คุณลักษณะนี้ของแอปพลิเคชันไม่เพียงแต่ช่วยแบ่งสรรปันส่วนคนขับให้ลูกค้าในช่วงเวลาเร่งด่วน แต่ยังเป็นส่วนเพิ่มจุดจูงใจให้คนขับให้เข้ามาร่วมให้บริการแก่ลูกค้าในช่วงเวลาหนาแน่นอย่างคืนวันศุกร์และวันเสาร์ได้เป็นอย่างดี
10. ทำทุกอย่างให้ง่ายเข้าไว้ (Keep it simple)![](/web/../library/news/3436031508/5e15a2320d239.jpg)
มีครั้งหนึ่งที่
UBER ได้ปรับเปลี่ยนดีไซน์การใช้งาน
แอปพลิเคชันฝั่งคนขับรถครั้งใหญ่ บทเรียนคืออย่าเปลี่ยนหน้าตาของสินค้าเว้นแต่ว่ามันจำเป็น เช่น ทำให้เร็วขึ้น ดีขึ้น แข็งแรงขึ้น อย่าเปลี่ยนดีไซน์เพียงเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางดีไซน์
สำหรับคนขับแล้วการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดคือการทำความรู้จักกับระบบนำทางแบบเลี้ยวต่อเลี้ยวอันเป็นคุณลักษณะของอุปกรณ์นำทาง GPS บนแอปพลิเคชันเมื่อ
UBER ได้เป็นพาร์ทเนอร์กับทางกูเกิ้ล
UBER จะไม่ยอมเปลี่ยนแปลงดีไซน์ของแอปพลิเคชันแน่ถ้าไม่ใช่ด้วยเหตุผลนี้
และในทั้งหมดทั้งมวลนี้ คือ 10 ข้อคิดจาก
แอปพลิเคชัน UBER (อูเบอร์) ชืื่อดัง ที่เป็นประโยชน์ในการนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจแอปอื่นๆได้มากมาย
ยังมีเนื้อหาอื่นๆอีก ที่เป็นปัจจัยในการประสบความสำเร็จแอปพลิเคชันพันล้าน ที่เขียนแต่งโดยจอร์จ เบอร์โควสกี้ (George Berkowski) รวบรวมอยู่ในเล่มนี้ ที่เดียว
v
v
v
หนังสือ HOW TO BUILD A BILLION DOLLAR APP
จอร์จ เบอร์โควสกี้ เป็นผู้ประกอบการที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมาหลายสมรภูมิรบ สร้างทั้งธุรกิจการเดินทางท่องเที่ยวในอวกาศ การนัดเดทออนไลน์ การขนส่งและแอปพลิเคชั่นในโทรศัพท์มือถือ เขาเป็นหนึ่งในหัวเรี่ยวหัวแรงเบื้องหลังแอปเรียกแท็กซี่ Hailo ที่ประสบความสำเร็จในระดับสากล โดยเป็นผู้นำทีมผลิตภัณฑ์ของบริษัทจนถึงเดือนกันยายน ค. ศ. 2013 จอร์จศึกษาเกี่ยวกับวิศวกรรมยานอวกาศและเศรษฐศาสตร์ที่ Massachusetts Institute of Technology (MIT) และ ศึกษาธุรกิจที่ École Supérieure de Commerce de Paris
![](https://serazu.com/library/productDetail/6892760069/5e1e7c240932b.jpg)
เขายังเป็นประธานให้กับ Enterprise Forum ของ MIT ในสหราชอาณาจักรและยังมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการช่วยเหลือสตาร์ทอัพทั้งในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาอีกด้วย
![](https://serazu.com/library/productDetail/6892760069/5e1e7c30ac4f4.jpg)
โดยใครที่สนใจ ข้ออมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจอร์จและรับข้อมูลอัพเดทเกี่ยวกับโลกของแอปพันล้านเหรียญที่เปลี่ยนแปลงอย่างไม่เคยหยุด สามารถติดตามได้ที่
mybilliondollarapp.comหรือยังร่วมสนทนาผ่านทาง Twitter โดยฟอลโลว์
@georgeberkowski หรือใช้แฮชแท็ก #BILLIONDOLLARAPP ได้อีกทาง
![](https://serazu.com/library/productDetail/6892760069/5e1e7c4e6fae3.jpg)
![](https://serazu.com/library/productDetail/6892760069/5e1e7c53c6cea.jpg)
ส่วนใครที่สนใจหนังสือ ที่แปลโดยภาษาไทยและเรียบเรียงสละสลวยน่าอ่าน คุ้มค่าคุ้มราคา แถมมีส่วนลดพิเศษอีกมากมาย อย่ารอช้า สามารถสั่งซื้อได้ที่
serazu.com
หรือติดต่อ
Tel. : 0847003219
Line@ : @serazu
Website: www.serazu.com
E-mail : cc@serazu.com